Les deux paniers vapeurs marchent mais pas en même temps

Bonjour,

J'ai un Babycook Duo. Lorsque j'ai voulu activer la cuisson vapeur dans l'un des panier, aucun problème par contre quand j'active les deux paniers en même temps, ça bip puis les voyants se mettent en rouge et le robot s'éteint. J'ai détartré 2 fois déjà et là je le re détartre encore mais je doute que ça vienne du détartrage... J'ai bien remplie les réservoirs (niveau 3), moitié eau et moitié vinaigre, je les ai bien fixé à leur base et j'ai laissé reposer toute la nuit et ensuite j'ai lancé deux cuissons vapeurs (niveau 3) (pas en même temps vu que les deux paniers ne marchent pas ensemble), mais le problème reste le même. J'ai déjà un Babycook mais pas le duo donc je sais lancer un détartrage pour ce robot. Je ne vois pas du tout ce que ça peut être. Pourriez-vous m'aider ? Je vous remercie pour votre aide.